Allgemeine Geschäftsbedingungen

CLÉA Kosmetik | Fußpflege | Massage

CLÉA Kosmetik | Fußpflege | Massage
Luca Marie Eyring, Fatma Yesbek
Am Wörth 16
36341 Lauterbach

Stand: Juni 2026

§ 1 Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Behandlungen, Dienstleistungen, Terminvereinbarungen, Gutscheine, Kur- und Paketangebote sowie Warenverkäufe von CLÉA Kosmetik | Fußpflege | Massage, Luca Marie Eyring und Fatma Yesbek, Am Wörth 16, 36341 Lauterbach, nachfolgend „Studio“ genannt.
  2. Kundinnen und Kunden im Sinne dieser AGB sind alle Personen, die Behandlungen, Beratungen, Dienstleistungen oder Produkte des Studios in Anspruch nehmen oder erwerben.
  3. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen der Kundin bzw. des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn das Studio ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt hat.

§ 2 Leistungen und Behandlungen

  1. Das Studio bietet insbesondere kosmetische Behandlungen, apparative Kosmetik, Fußpflege, Massagen, Lash- und Brow-Behandlungen sowie weitere Pflege- und Schönheitsdienstleistungen an.
  2. Die Behandlungen erfolgen nach fachlicher Einschätzung, individueller Beratung und unter Berücksichtigung der von der Kundin bzw. dem Kunden mitgeteilten Informationen.
  3. Kosmetische Behandlungen, Fußpflegeleistungen und Massagen stellen keine ärztlichen oder heilkundlichen Behandlungen dar. Sie ersetzen keine medizinische Diagnose, Beratung oder Therapie durch Ärztinnen, Ärzte, Heilpraktikerinnen oder Heilpraktiker.
  4. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden. Das Ergebnis kann je nach Hautbild, Hautzustand, Pflegeverhalten, Lebensweise, gesundheitlichen Voraussetzungen und individueller Reaktion unterschiedlich ausfallen.
  5. Das Studio ist berechtigt, eine Behandlung abzulehnen oder abzubrechen, wenn gesundheitliche Bedenken bestehen, erforderliche Informationen fehlen, Kontraindikationen vorliegen oder eine Durchführung aus fachlicher Sicht nicht vertretbar erscheint.

§ 3 Terminvereinbarung und Vertragsschluss

  1. Termine können persönlich, telefonisch, per WhatsApp, per E-Mail, über soziale Medien oder auf einem sonst vom Studio angebotenen Kommunikationsweg vereinbart werden.
  2. Mit der verbindlichen Terminvereinbarung kommt ein Behandlungsvertrag zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und dem Studio zustande.
  3. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Termin pünktlich wahrzunehmen und alle für die Behandlung relevanten Informationen wahrheitsgemäß mitzuteilen.
  4. Das Studio behält sich vor, Terminanfragen abzulehnen oder einen bereits vereinbarten Termin aus wichtigem Grund zu verschieben oder abzusagen. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, technischen Störungen, personellen Ausfällen oder sonstigen Umständen, die das Studio nicht zu vertreten hat.

§ 4 Absagen, Terminänderungen und Nichterscheinen

  1. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Damit die Terminplanung zuverlässig erfolgen kann, sind Absagen oder Terminänderungen so früh wie möglich mitzuteilen.
  2. Eine kostenfreie Absage oder Verschiebung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Behandlungstermin möglich.
  3. Bei Absagen innerhalb von weniger als 24 Stunden vor dem Termin ist das Studio berechtigt, 50 % des vereinbarten Behandlungspreises als Ausfallvergütung zu berechnen.
  4. Erscheint die Kundin bzw. der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und erfolgt keine rechtzeitige Absage, ist das Studio berechtigt, gemäß § 615 Satz 1 BGB den Termin zum vollen vereinbarten Behandlungspreis in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch auf Ersatzleistung oder Nachholung des Termins besteht in diesem Fall nicht.
  5. Der Kundin bzw. dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Studio kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
  6. Bei wiederholten kurzfristigen Absagen oder Nichterscheinen behält sich das Studio vor, künftige Termine nur noch gegen Vorauszahlung anzunehmen oder weitere Terminbuchungen abzulehnen.

§ 5 Verspätungen

  1. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
  2. Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungsdauer entsprechend verkürzen, sofern nachfolgende Termine oder der Betriebsablauf beeinträchtigt würden.
  3. Der vereinbarte Behandlungspreis bleibt auch bei verkürzter Behandlungsdauer aufgrund verspäteten Erscheinens vollständig geschuldet.
  4. Bei erheblicher Verspätung kann das Studio den Termin absagen. In diesem Fall gelten die Regelungen zum Nichterscheinen entsprechend.

§ 6 Gesundheitliche Angaben und Mitwirkungspflichten

  1. Vor Beginn jeder Behandlung sind alle relevanten gesundheitlichen Informationen unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere:
    • Allergien und Unverträglichkeiten
    • Hauterkrankungen, Entzündungen, offene Wunden oder Infektionen
    • ansteckende Erkrankungen
    • Schwangerschaft oder Stillzeit
    • Medikamenteneinnahme
    • kürzlich erfolgte Operationen oder ästhetische Eingriffe
    • bekannte Kreislauf-, Gefäß-, Stoffwechsel- oder Autoimmunerkrankungen
    • sonstige Umstände, die für die Behandlung relevant sein können
  2. Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, Fragen im Rahmen der Beratung, Anamnese oder Behandlung wahrheitsgemäß zu beantworten.
  3. Für Nachteile, Reaktionen oder Schäden, die auf unterlassene, unvollständige oder falsche Angaben zurückzuführen sind, übernimmt das Studio keine Haftung, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Studios vorliegt.
  4. Bei akuten oder ansteckenden Erkrankungen, Fieber, offenen Hautstellen, entzündlichen Hautveränderungen oder sonstigen behandlungsrelevanten Beschwerden ist der Termin rechtzeitig abzusagen oder zu verschieben.
  5. Das Studio kann eine Behandlung ablehnen, wenn aus fachlicher Sicht gesundheitliche Risiken bestehen oder die erforderlichen Angaben nicht gemacht werden.

§ 7 Minderjährige Kundinnen und Kunden

  1. Behandlungen von minderjährigen Personen erfolgen grundsätzlich nur mit Einwilligung einer erziehungsberechtigten Person.
  2. Das Studio kann verlangen, dass die Einwilligung schriftlich erfolgt oder eine erziehungsberechtigte Person beim Termin anwesend ist.
  3. Bestimmte Behandlungen können aus fachlichen, gesundheitlichen oder rechtlichen Gründen für Minderjährige ausgeschlossen oder nur eingeschränkt angeboten werden.

§ 8 Preise

  1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung bzw. des Vertragsschlusses aktuellen Preise des Studios.
  2. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  3. Preislisten, Behandlungsbeschreibungen und Zeitangaben können auf der Website, im Studio oder über sonstige Kommunikationswege des Studios eingesehen werden.
  4. Behandlungszeiten sind ungefähre Angaben. Der tatsächliche Zeitaufwand kann je nach Hautzustand, Behandlungsverlauf und individueller Situation abweichen.
  5. Preisänderungen bleiben vorbehalten. Für bereits verbindlich vereinbarte Termine gilt der bei Terminvereinbarung mitgeteilte oder veröffentlichte Preis, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

§ 9 Zahlungsbedingungen

  1. Die Vergütung ist unmittelbar nach Abschluss der Behandlung fällig.
  2. Die Zahlung kann in bar oder mit den vom Studio akzeptierten bargeldlosen Zahlungsmitteln erfolgen.
  3. Gutscheine, Rabatte, Aktionspreise oder sonstige Vergünstigungen müssen vor Beginn der Behandlung angegeben bzw. vorgelegt werden. Eine nachträgliche Berücksichtigung ist nicht möglich.
  4. Bei Kurbehandlungen, Paketangeboten, Sonderaktionen oder individuell vereinbarten Leistungen können abweichende Zahlungsmodalitäten, insbesondere Vorauszahlung, vereinbart werden.
  5. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.

§ 10 Gutscheine, Kurbehandlungen und Aktionsangebote

  1. Gutscheine können für die angebotenen Leistungen oder Produkte des Studios eingelöst werden, sofern sich aus dem Gutschein nichts anderes ergibt.
  2. Eine Barauszahlung von Gutscheinen, Restguthaben, Rabatten oder Aktionsvorteilen ist ausgeschlossen.
  3. Gutscheine sind übertragbar, sofern sie nicht ausdrücklich personalisiert ausgestellt wurden.
  4. Gutscheine unterliegen der gesetzlichen regelmäßigen Verjährungsfrist. Die Verjährung beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
  5. Aktionsangebote, Rabatte und Sonderpreise gelten nur innerhalb des jeweils angegebenen Aktionszeitraums und nur zu den jeweils genannten Bedingungen.
  6. Kur- und Paketangebote sind innerhalb des vereinbarten oder angegebenen Zeitraums wahrzunehmen. Nicht rechtzeitig wahrgenommene Termine können verfallen, sofern die Kundin bzw. der Kunde die Verzögerung zu vertreten hat und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

§ 11 Warenverkauf und Produkte

  1. Beim Verkauf von Pflegeprodukten, Kosmetikprodukten oder sonstigen Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
  2. Geöffnete, benutzte oder aus hygienischen Gründen nicht mehr verkehrsfähige Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, sofern kein gesetzlicher Mangel vorliegt.
  3. Aktionsware, Sonderbestellungen oder individuell für die Kundin bzw. den Kunden beschaffte Produkte können vom freiwilligen Umtausch ausgeschlossen sein.
  4. Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Studios.

§ 12 Gewährleistung und Reklamationen

  1. Die Behandlungen werden mit größtmöglicher Sorgfalt und nach fachlichen Standards durchgeführt.
  2. Eine Garantie für ein bestimmtes kosmetisches Ergebnis, eine bestimmte Haltbarkeit oder eine bestimmte Hautreaktion wird nicht übernommen.
  3. Offensichtliche Beanstandungen im Zusammenhang mit einer Behandlung sind dem Studio möglichst unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erkennbarkeit mitzuteilen, damit eine fachliche Prüfung erfolgen kann.
  4. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

§ 13 Haftung

  1. Das Studio haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
  2. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet das Studio nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin bzw. der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
  3. Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
  4. Eine Haftung für Schäden, Unverträglichkeiten oder sonstige Folgen, die auf falschen, unvollständigen oder unterlassenen Angaben der Kundin bzw. des Kunden beruhen, ist ausgeschlossen, soweit dem Studio kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten zur Last fällt.
  5. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 14 Datenschutz

  1. Das Studio verarbeitet personenbezogene Daten, insbesondere Name, Kontaktdaten, Termindaten, behandlungsrelevante Angaben und Zahlungsinformationen, soweit dies zur Terminverwaltung, Kundenbetreuung, Durchführung der Behandlung, Abrechnung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
  2. Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften.
  3. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Studios.
  4. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragsdurchführung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder eine Einwilligung der betroffenen Person vorliegt.

§ 15 Fotos, Vorher-Nachher-Dokumentation und Social Media

  1. Fotos oder sonstige Aufnahmen von Kundinnen und Kunden werden nur mit ausdrücklicher Einwilligung erstellt und verwendet.
  2. Eine Veröffentlichung auf der Website, in sozialen Medien oder in sonstigen Werbematerialien erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung der betroffenen Person.
  3. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

§ 16 Hausrecht und Verhalten im Studio

  1. Das Studio übt das Hausrecht in den Geschäftsräumen aus.
  2. Kundinnen und Kunden haben sich so zu verhalten, dass andere Personen, Mitarbeitende, der Betriebsablauf und die Räumlichkeiten nicht beeinträchtigt werden.
  3. Bei unangemessenem, respektlosem, beleidigendem, aggressivem oder gefährdendem Verhalten kann das Studio die Behandlung ablehnen oder abbrechen. Der Vergütungsanspruch bleibt bestehen, sofern der Abbruch durch das Verhalten der Kundin bzw. des Kunden verursacht wurde.

§ 17 Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
  2. Erfüllungsort ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Studios.
  3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
  4. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
  5. Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bleiben vorbehalten. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

Stand: Juni 2026